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美容院での出来事への質問です。
先週の日曜日、カット、カラー、
パーマのメニューをしました。
いつもカットしていただいている
他店舗の応援できている店長さん
があいにくお休みで見たことの
ない女性の美容師さんがつきました。
ここの美容院は夫が結婚前から通っ
ている美容院であり、夫の勧めで
私もここに通うようになり、美容院
に行く時は夫と一緒にカットして
もらっていました。
そこの美容院の店長、他店舗の店長、
レセプションの女性に大変よくして
いただいておりいつも素敵に仕上げ
てくださっていて文句の一つも出な
いような素敵なお店でした。
日曜日の話に戻りますが女性美容師
の方にこのようなパーマをかけたい
と写真を見せ分かりましたと。
私は髪を伸ばしており、ヘソ下まで
髪がありました。
なので長さをあまり変えたくない旨
を伝えカットに入りました。
ですがパーマをかけるにあたり重さ
でパーマが取れてしまうので多少梳
かせてくださいとの申し出があり、
かからないのであれば梳くのはしょ
うがない、
梳いて多少短くなるだろうがあまり
長さを変えないでと伝えているし明
らかに短くなることはないだろうと
思い了承しました。
髪をずっとタオルなどで巻かれていた
状態でどの程度切ったのかも分からず
施術が終わりました。
終わってみるとヘソ下まであった髪が
胸下ないくらいの長さになっており、
パーマもかかってるんだかかかって
ないんだかわからないようなボサボサ
のパーマでした。
巻いたから長さが短く見えるのか?
と思いその場では何も言わず帰宅し
翌日洗髪してみるとやはり巻きなんか
関係なく胸下までしかありません。
そして二日目にしてほぼパーマがない
状態です。
こんな雑な施術に4時間半も時間を取
られなおかつ安くはない金額を取られ
ました。
その女性美容師にドライヤーのかけ方
など指示されその通りにかけてもだめ、
上手くいかなかったら連絡くださいと
は言われましたが上手くできない云々
ではなくほぼ取れているのです。
他にもどんなとき髪の毛縛りますか?
と質問され家事するときとかですかねえ
と答えると「えっ!?家事なんかするんで
すか~?」とバカにされた感じで言われたり、
私達は12月に入籍したのですが2年近く同棲
していて「じゃあ新婚なのに初々しさとか
ないんですね~」と言われたり。
ヘルプについた新人の男性はもっとひどく
シャンプーがヘタクソで水はほとんど耳に
入ってるわ、地肌を洗わないで髪の毛だけ
こねくっていてカラー液がまったく落ちて
いなかったり、タオルターバンやドライヤ
ーをかけるときブチブチと音がするほど髪
の毛をちぎられたり、
親の仇でもとるかのごとくものすごい力で
マッサージをされたりで散々でした。
この2人以外の美容師さんはとてもいい人
たちだし私もやっと行きつけの美容院がで
きたと思っていたところにこれです。
もちろん私がいつもの美容師さんがいるか
確認してから予約を取ればよかったのですが
他の方も腕がよかったので大変なことには
ならないだろうと違う方の施術を受けてし
まったのが間違いでした。
そして質問なのですが夫は2ヶ月ごとに
この美容院に行っており次の予約も取りました。
その状態で私がパーマかけ直しのクレームを
入れてもいいのか否かです。
もちろん髪の長さを言ってたよりも大幅に
切られていることもです。
長さに関しては切ってしまったものは戻ら
ないしあの女性を付けないようにお願いす
ることしかできませんが…
ちなみに私も美容師免許を持っており、
曖昧な指示は困ることが分かっているので
なるべく長さが変わらないように、
前髪と顔周りの髪はカットして、このような
パーマをかけたいと持参した写真を見せて
お願いしたつもりです。
それでもこのようなことになるなんて私は
どうすればよかったのでしょうか。
またみなさんは希望の髪型にしてもらうとき
どのようにお願いしているのでしょうか?
補足
質問の意図として私が今後行かないのはまだしも
クレームを入れることにより夫が行きづらくなっ
たりよくしてもらった方には申し訳なく言いづら
いが払った金額に見合う対価はもらうべきである
とも思い悩んでいます。
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美容室経営者です。
あなたがどの程度美容師の経験がおありなのか
わかりませんが、完全に素人ではない様ないので
そう思って回答を書きます。
まず、カット&パーマって、超難しいですよね?
その美容師は、「もっと切ってしまえ!」と思って
切ったのではなく、
「少ししか切らないつもりが結構切ってしまった」
のであり、 「この客には取れかけパーマで丁度だろう」
とおもってかけたのではなく、
「良いパーマをかけよう」と思っていたのに
かからなかったわけですね。
つまり、
「どのようにお願いしているのでしょうか? 」
と言う問題ではなく、
純粋にその美容師が「下手だった」というのが
実情だったはずなんです。
あなたが美容師で無いならこんな言い方はしませんが、
本当に「上手な注文の仕方がをしていれば成功したはずだ」
と思いますか?
僕は思いません。
あなたはもう、自分で正解に気付いていらっしゃって、
すでに 「私がいつもの美容師さんがいるか確認して
から予約を取ればよかった」 と書いておられます。
もちろん、それが正解だと思いますよ。
あとは、「その女性美容師がいるから行きにくい」から、
「どうすれば良いか」、という話だと思います。
でも、誰かに相談したからその女性美容師が
その店を辞めてくれるわけでもありませんし、
それに対する回答は見つかりそうにありません。
「良い美容師、上手な美容師」なんてそうそう
見つかるものではありませんので、
その美容師に対して気まずかったとしても、
そんな事は気にしないで その美容室の信頼で
きる美容師さんを指名して通うのがベストだと
思います。
良い美容師に当たれば、「注文の仕方に細心の
注意を払う必要は無い」ですすし、
下手な美容師に当たれば、「注文の仕方に細心の
注意を払ったって無駄」です。
担当者は「指名」によって変えれるので最初に
気まずい程度で済みますが、
耳に水を入れたアシスタントまで
「あの人のシャンプーは無理です」まで細かい
事を言うと、さすがに行きにくくなるかもしれません。
ヘアスタイルが変になるのに比べればシャンプーが
下手なのは小さな話ですから、
そいれは我慢して、言わない方が良いと思います。
今後の事も考えて、 今回は
「信頼できる美容師を指名した上で
やり直しを依頼する」のがベストです。
自分のミスに比べると、他人のミスを修正する方が
張り切ってできてしまうのが、人の心理でもあります。
だから、別の美容師を指名でやり直しを
依頼しても大丈夫なのです。
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